İptal Edilen Otobüs Biletinin 1.400 TL Tam İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

01.06.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Lider Turizm firmasına ait Yozgat Sorgun – Ankara seferi için saat 15.39 kalkışlı, 15 ve 16 numaralı koltuklardan oluşan, toplam 1.400 TL tutarında bilet satın aldım. PNR numaram 5ME004SGY’dir. Yolculuk günü araçta arıza/kaza olduğu, seferin iptal edildiği ve otobüsün gelmeyeceği tarafıma bildirildi, başka bir bilete yönlendirileceğim söylendi.

Sefer iptali üzerinden 13 gün geçmesine rağmen, satın aldığım biletlerin ücret iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte hem Enuygun hem de Lider Turizm ile defalarca görüştüm; Enuygun iadenin Lider Turizm tarafından yapılacağını, Lider Turizm ise Enuygun’un sorumlu olduğunu söyleyerek konuyu sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve somut bir çözüm üretilmedi.

İptal edilen sefer için ödediğim toplam 1.400 TL bilet ücretimin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.