Bilette 2+1 Söylenirken Araç 2+2 Gönderildi Ve Konforsuz Koltuk

1 Haziran tarihinde saat 22.00’da Lider Turizm ile Şanlıurfa–Kayseri seferi için 2+1 düzeninde, özellikle cam kenarı olacak şekilde bilet aldım. Ancak sefere gelen araç 2+2 düzenindeydi ve bu nedenle koridor tarafında oturmak zorunda kaldım. Ayrıca oturduğum koltuk da bozuktu ve yolculuğu konforsuz şekilde geçirmek zorunda kaldım.

Bu problemi aynı firmayla ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de benzer bir durumda yaşadığım sorunu sorduğumda otobüsün arızalı olduğu söylenmişti. Bu sefer ise ne sefer öncesinde 2+1 yerine 2+2 araç gönderileceğine dair ne bir bilgilendirme ne de sonrasında herhangi bir açıklama yapıldı. 2+1 konforu ve düzene göre bilet satıp, eski model (2005’ten kalma) bir aracı 2+2 olarak sefere vererek yolcuları mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Yaklaşık 8,5 saat boyunca bu şekilde, hem söz verilen koltuk düzeni sağlanmadan hem de bozuk bir koltukta yolculuk yaptım. Müslüm D*** adına, PNR: 1AG02ZXRE numaralı bu sefer için hem yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sefer öncesi araç tipi ve koltuk düzeni konusunda yolcuların açıkça bilgilendirilmesini ve verilen sözlere uyulmasını istiyorum.