Ayıplı Lenovo Laptopun İadesi Reddedildi, Donma Ve Kapanma Sorunu Çözülmedi

Lenovo Legion 5 model laptopumu Vatan Bilgisayar üzerinden yaklaşık 95.000 TL bedelle 3 taksit halinde satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kendi kendine sürekli donup kapanma sorunu yaşamaya başladım ve ürünü ayıplı olduğu için iade talebiyle Lenovo yetkili servisine gönderdim.

Servise ürünü özellikle iade talebimi belirterek göndermeme rağmen, yaklaşık 1 ay sonra cihazı bana geri teslim ettiler ve servis formunda ana kart onarımı yapıldığı yazıyordu. Ben açıkça iade hakkımı kullanmak istememe rağmen, seçimlik hakkım yok sayılarak cihaz onarılarak tarafıma geri verildi.

Üstelik tüm bu sürecin sonunda cihazdaki donma ve kendiliğinden kapanma sorunu devam ediyor. Lenovo müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar dahi açılmadı, herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Bu süreç beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ayıplı çıkan bu ürün için iade talebimin yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal seçimlik haklarımın uygulanmasını istiyorum. Aksi halde başlatmak zorunda kaldığım dava sürecini kararlılıkla sürdüreceğimi belirtmek isterim.