33 İş Günü Sonra Tamir Edilmeyen Laptop İçin Garanti Değişim Talebi

Lenovo marka dizüstü bilgisayarımı 24.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürün 33 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis kayıt numaram 252009758565’tir.

Yetkili servisle hemen hemen her gün telefonla görüştüm, her seferinde ilgili yerden bilgi beklediklerini söylemekle yetindiler. Son olarak parça temini olmayacağını, ürün için değişim talebiyle ilgili üst birimden veya ilgili yerden dönüş beklediklerini ilettiler ancak bu konuda da somut bir adım atılmadı.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve parçanın temin edilemeyeceğinin ifade edilmesine rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Ürünüm için bir an önce garanti kapsamında birebir ürün değişiminin yapılarak tarafıma yeni cihazın gönderilmesini talep ediyorum.