Fiyat Etiketi Olan Ürünün Satışta Olmadığını Söyleyen Personelin Kaba Tutumu

İzmir Optimum Lefties mağazasında bugün saat 21.30 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Rafta fiyat etiketi bulunan bir ürünü satın almak istedim, etikette gördüğüm fiyata göre ürünü almak üzere kasaya yöneldim.

Kasada ürünün barkodu okunmayınca mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen bir hanımefendi devreye girdi ve ürünün satışa kapalı olduğunu, rafta gördüğümüz fiyatın geçersiz olduğunu, ürünün sezon ürünü olduğunu söyleyerek ürünü elimizden aldı. Bunu yaparken de oldukça nahoş bir tavır ve üslupla davrandı, bu yaklaşımından dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Fiyat etiketi bulunan ve rafta sergilenen bir ürünün “satışta değil” denilerek bu şekilde elimizden alınmasını ve üslup sorununu kesinlikle kabul etmiyorum. Mağazanın satışta olmayan ürünleri rafta, üstelik etiketli şekilde bulundurmamasını ve müşteriye karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem bu personel ile ilgili hem de fiyat ve ürün yönetimi konusunda mağazaya gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.