İade Ödemesi Hesaba Geçmedi

LCW online mağazadan 2602221300362 ve 2602220600094 numaralı siparişlerim kapsamında aldığım kadın mont ve çocuk montu için iade talebi oluşturdum. İade sonrası tutar LCW cüzdanıma yattı, ben de 16 Mart tarihinde 2.199 TL’yi LCW cüzdandan banka hesabıma aktardım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemenin 3–5 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi. Ne LCW cüzdanda ne de banka hesabımda bu tutarı görebiliyorum.

İade tutarım olan 2.199 TL’nin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.