Yanlış Lastik Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Güven Kaybı

12.06.2026 tarihinde Lastikdeposu.com.tr üzerinden 612222742273 numaralı siparişle motosikletim için 28.390 TL ödeyerek Metzeler Cruisetec marka ön ve arka takım lastik satın aldım. Sipariş notuna motosiklet modelini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma iki adet arka lastik gönderildi. Arka lastik olan 150/80-16 77h doğru gelirken, ön lastik (MT90B16 72h) yerine yine arka lastik olan 74h modeli gönderilmiş.

16 Haziran’da ürünü kargo şubesinden hiç teslim almadan, durumu bildirmek için anında WhatsApp hattınıza yazdım ancak cevap alamadım. Türkçem telefonla konuşmaya yeterli olmadığı için yazılı iletişim kurmaya çalıştım. Yanıt alamayınca Aras Kargo çalışanından rica ettim, kendisi firmanızı bizzat arayarak durumu iletti ve iade işlemini başlattı. Yanlış gelen ikinci arka lastiği şubeden anında iade olarak geri gönderdim.

Bana gelirken çok hızlı olan kargo, geri giderken ters yön teslimatından dolayı ancak ayın 22’sinde size ulaşacakmış. Ürün zaten kargo güvencesiyle sisteme girmiş durumda ve geri dönüyor. Bu yüzden firmanızın dikkatsizliği yüzünden günlerce beklemek istemiyorum. Tüm planlarım aksadı ve motosikletim günlerdir yatıyor.

Yaşanan bu süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle firmanıza olan güvenimi kaybettim. Yine bir şekilde hata yapmayacağınızdan, örneğin bu sefer de dot (üretim yılı) konusunda bir yanlışlık yapmayacağınızdan emin olamıyorum. Firmanızın elindeki doğru ön lastiğin (72h) ve güncel dot tarihinin fotoğrafını WhatsApp’tan gönderip onayımı alarak süreci hızlandırmanızı, eğer taze stok yoksa da bekletmeden, iade ettiğim yanlış ön lastiğin bedeli dahil olmak üzere ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.