Randevu Saatinde Görmezden Geliş Ve Sınırlı Beden Seçenekleri

Laidee Couture Ümraniye şubenizde cumartesi günü saat 11.00 randevumuzda maalesef olumsuz bir deneyim yaşadık. Çalışan, randevu saatimizde bizimle ilgilenmek yerine sürekli telefonla konuştu ve kendimizi tamamen görmezden gelinmiş hissettik.

Showroomda elbise denemeye gittiğimizde, tüm elbiselerin yalnızca 36 beden olduğu, 38-40 beden seçeneklerinin bulunmadığı söylendi. Böyle bir kısıt varsa bunun randevu öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi, çünkü özellikle beden konusunda bilgi almak ve deneme yapmak için zaman ayırıp geldik.

Ayrıca 30 dakikalık randevuda 3 elbise deneme hakkı varken, hafta sonu olduğu gerekçesiyle sadece 2 elbise denememize izin verildi. Elbise deneyemeyeceksek ve bizimle doğru düzgün ilgilenilmeyecekse, randevu ve showroom uygulamasının bir anlamı kalmıyor.

Durumu dile getirdiğimizde de “Demek ki sizin bedeniniz 40 değilmiş” şeklinde son derece uygunsuz ve kırıcı bir cevap aldık. Bu yaklaşım hem saygısız hem de profesyonellikten uzaktı.

Çalışanlarınızın müşteriye yaklaşımı ve iletişim dili konusunda uyarılmasını ve randevu saatlerinde müşterilerle gerçekten ilgilenilmesini bekliyorum. Ayrıca beden çeşitliliği sınırlıysa bunun mutlaka randevu öncesinde açıkça belirtilmesini, böylece kimsenin boşa zaman kaybetmemesini rica ediyorum.