to read complaints and reviews, or file yours.Ladin L Köşe Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Kumaş Solması, Yetersiz Servis Desteği
Mart 2025’te Çorum Osmancık Peker Ticaret’ten 350.000 TL ödeyerek Ladin marka l köşe takımı satın aldık. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yaklaşık 2 ay sonra süngerlerde belirgin şekilde yumuşama ve çökme oluştu, ayrıca üzerine örtü sermemize rağmen kumaşta sürekli bir solma ve ton farkı oluştu. Üründe kesinlikle kimyasal bir temizleyici kullanılmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.
Servis geldiğinde ürünü detaylı incelemeden sadece kumaşı değiştiririz diyerek konuyu kapatmaya çalıştı, süngerlerdeki çökme ve Konfor kaybı ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Marka diye güvenerek aldığımız bu ürün hem kalite anlamında hem de satış sonrası hizmet açısından bizi ciddi şekilde pişman etti. Müşteri memnuniyeti ve ilgi maalesef yok denecek kadar az kaldı.
Ladin marka l köşe takımımın, sünger ve kumaş problemi dikkate alınarak komple değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ladin marka l köşe takımını 12 Mayıs 2025 tarihinde Çorum Osmancık Peker Ticaret’ten yaklaşık 35.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren kumaşta hatalar vardı, kısa süre içinde de hem renk solması başladı hem de süngerlerinde bariz şekilde çökme ve yumuşama oluştu.
Yaklaşık 2 ay sonra servis geldi, durumu yerinde gördü ancak sadece kumaş değişimi yapabileceklerini söyleyip konuyu geçiştirir gibi davrandılar. Sünger çökmesi ve ürünün genel ayıplı durumu ile ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Mağaza sahibiyle görüştüğümüzde ise ürün satıldıktan sonra kendisiyle bir alakasının kalmadığını söyleyerek tamamen sorumluluğu üzerinden attı. Servisin ilgisiz tavrı ve mağaza sahibinin bu yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve memnuniyetsiz durumdayız.
L köşe takımını alalı 1 yıl bile olmamışken bu kadar kısa sürede renk solması ve sünger çökmesi yaşanması ürünün kalitesiyle bağdaşmıyor ve kullanım konforumuzu ciddi anlamda etkiliyor. Bu nedenle, sadece kumaş değişimi değil, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün komple değiştirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
