Yanlış İlan Bilgileri Ve İletişimsiz Hizmet Nedeniyle Başlatılan İcra Takibi

Şubat 2026 – Nisan 2026 tarihleri arasında KW Türkiye (Keller Williams) Ataşehir bölgesindeki emlak danışmanları aracılığıyla taşınmazımızın satışı için bir süreç başlattık. Sürecin en başında tapu, kiracı, kira bedeli gibi tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde paylaşmamıza rağmen, ciddi ihmaller, hatalar ve profesyonellikten uzak tutumlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık.

Kiracı iletişim bilgilerimiz sisteme hatalı kaydedildi, ilan süreci gereksiz yere geciktirildi ve ilan fotoğrafları zamanında çekilmedi. Sonuç olarak, kendi imkanlarımızla çektiğimiz fotoğraflarla ilana çıkılmak zorunda kaldık. İlan açıklamalarında talep ettiğimiz düzeltmeler de günlerce yapılmadı ve bu süreçte taleplerimiz sürekli olarak sürüncemede bırakıldı.

En büyük hata ise tapu niteliği konusunda yaşandı. Taşınmazın “kat irtifaklı” olduğunu defalarca açıkça belirtmemize rağmen, ilan sisteme “kat mülkiyetli” olarak girildi. Bu yanlış bilgi sonucu, satış aşamasına geldiğimiz ve anlaşmak üzere olduğumuz alıcı işlemden vazgeçti. Bu durum, bizzat firma danışmanları tarafından da sözlü olarak bir hata olarak kabul edildi. Bu gecikme ve hatalı ilan sebebiyle, satın almayı ciddi olarak düşündüğümüz başka bir taşınmazı da bu süreç yüzünden alamadık.

Tüm bu yaşananlardan sonra firmaya şikayetlerimizi iki defa e‑posta ve iki defa telefon ile ilettik, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir ücret ya da komisyon ödememiş olmamıza rağmen, dün e‑Devlet üzerinden üzerimize bir icra takibi başlatıldığını gördük. Bu icra takibiyle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; herhangi bir danışman, ofis yetkilisi ya da avukat tarafından aranmadık veya bilgilendirilmedik.

Tüm evraklarımız hazır olup gerekirse yasal haklarımızı kullanmaya kararlı olduğumuzu belirtmek isteriz. Şirketin bu hatalı ve iletişimsiz süreci derhal ele almasını, hakkımızda başlatılan icra takibinin ivedilikle iptal edilmesini ve KW Türkiye’nin yetkili bir ismi tarafından tarafımıza acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.