Bilgi Ve Onayım Olmadan Düzenlenen Ek Poliçeler Nedeniyle Mağduriyet Ve Eksik İade

Mart 2025’te Kuveyt Türk Zeytinburnu İstanbul Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredimle birlikte bana bilgi verilmeden ve açıkça onayım alınmadan, 2 adet BES (10370416, 10370432) ve 5 adet kredili hayat sigortası (1101512994, 1101513013, 1101513019, 1101513004, 1101513026) olmak üzere toplamda 7 adet ek poliçe düzenlenmiş. Bu poliçelerin bir kısmını cep şube üzerinden, içeriğini okumadan, sadece hayat sigortası olduğu söylenerek onayladım. Ancak fazladan poliçe yapıldığı tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi.

BES poliçeleri hariç, sadece kredili hayat sigortaları için 25.000 TL’nin üzerinde prim ödemesi yaptım, fakat bana sadece 18.400 TL iade edildi. Geri kalan tutar ise tarafıma ödenmedi. BES poliçelerinden de sadece 130 TL ödeme yapıldı, kalan tutarı alamayacağım söylendi. Şubeye başvurduğumda, imza attığım için işlem yapılamayacağı belirtildi ve yetkiliye ulaşmam mümkün olmadı. 01/10/2025 ile 07/10/2025 tarihleri arasında en az 5 defa şikayet oluşturdum (2175739 ve 2180858 bildirim numaraları ile), ancak müşteri hizmetleri sürekli olarak şubeyle iletişime geçmemi söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Zorunlu olan poliçeleri kabul ediyorum ve ödemelerini yapmaya devam ediyorum. Ancak açıkça onayım alınmadan ve bana bilgi verilmeden yapılan ek poliçeler ve kesintiler nedeniyle mağdur oldum. İlgili tüm fazla poliçelerin iptalini ve bugüne kadar uğradığım maddi zararın, yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.