Kuğu Kids Firmaya Hiçbir Şekilde Telefonla Ulaşamıyorum

13 Haziran tarihinde Kuğu Kids’in kendi web sitesi üzerinden anne–kız kampanyasından iki adet anne–kız pijama takımı satın aldım. Sipariş sırasında hem anne hem çocuk bedenlerini seçerek toplam 1.088 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram kg39432’dir. Ancak kargo bugün elime ulaştığında paketten yalnızca çocuk pijama takımlarının çıktığını gördüm, anne pijamaları gönderilmemişti. Sipariş detayına baktığımda da faturanın sadece çocuk takımı olarak kesildiğini fark ettim.

Bu durum hem kampanyaya hem de sipariş esnasında seçtiğim bedenlere aykırı olduğu için kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ürünle birlikte belirtilen iletişim numarasını aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum, firmaya hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum.

Kampanyadan satın aldığım iki adet anne–kız takımının eksik olan anne pijama takımlarının da en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın kampanya kapsamı ile örtüşmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamış olacağım.