30.000 TL Kazancım Yalnızca 1.000 TL Olarak Ödendi Şeffaf Olmayan Çekim Politikası

Kralbet’e yeni üye olduğumda hesabıma 1.000 TL hoş geldin bonusu tanımlandı. Bu bonusu kullanarak oyunlarımı oynadım ve bakiyemi yaklaşık 33.000 TL’ye kadar yükselttim. Ardından 30.000 TL için para çekim talebinde bulundum.

Bugünün tarihi itibarıyla, bu işlemden yaklaşık yarım–bir saat önce para çekim talebi oluşturdum fakat çekim talebim sonrası hesabımdaki paranın tamamı çekilmiş gibi görünüp bana yalnızca 1.000 TL gönderildi. Yani 30.000 TL’lik kazancım adeta silindi ve sadece Bonus tutarı kadar ödeme yapıldı.

Bu durum üzerine defalarca canlı desteğe bağlandım ancak net bir açıklama yapılmadı, benden herhangi bir belge ya da ekran görüntüsü de talep edilmedi. Sadece bunun “standart” olduğu söylendi ama 30.000 TL kazanç için yalnızca 1.000 TL ödeme yapılmasının mantıklı ya da adil bir kural olduğunu düşünmüyorum. Böyle bir kural varsa da açık, net ve şeffaf şekilde belirtilmesi, oyuncunun kazancının bu şekilde tamamen yok sayılmaması gerekir.

Ben, bonusla elde ettiğim 30.000 TL’lik kazancımın tarafıma ödenmesini veya en azından bu kazançla ilgili kuralların adil ve şeffaf bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu anki durumda 30.000 TL’lik kazancın yerine sadece 1.000 TL ödenmesi, kullanıcıyı mağdur eden haksız bir uygulama gibi durmaktadır.