Kullanılamayan Koltuğu Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Kraft Mila travel sistem bebek arabasını yaklaşık 5–6 ay önce 2025 yılında Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı’ndaki mağazanızdan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece ana kucağı puset kısmını kullanabildim, diğer oturma koltuğunu hiç kullanmadım çünkü bebeğim içinde rahat etmiyor ve Konfor açısından üründen kesinlikle memnun değilim.

Üründe herhangi bir arıza, kırık ya da darbe bulunmuyor, garantisi devam ediyor ve kutusu da duruyor olmasına rağmen mağaza ile görüştüğümde iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da tekrar mağazaya yönlendirdiler ve bu süreçte bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 16.000 TL ödemiş olduğum ürün benim için adeta boşa gitmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Kullanışsız ve bebeğim için konforsuz olan bu ürünle ilgili olarak, tercihen iade ya da en azından başka bir modelle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.