to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart’ta Koton’un kendi online sitesi üzerinden toplam 4 parça ürün siparişi verdim. Siparişimde 3 adet trençkot ve 1 adet gömlek elbise vardı. 26 Mart tarihinde Cargox firması ile teslimat yapıldı ancak gönderide sadece 1 adet trençkot vardı, diğer 2 trençkot ve 1 gömlek elbise hiç teslim edilmedi.
Sipariş numaram 3188912322116723’tür. Eksik ürünlerle ilgili olarak önce Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Koton, ürünleri tam olarak gönderdiklerini söyleyip beni kargo firması Cargox’a yönlendirdi. Cargox’a telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde yanıt alamadım. Mail attım, ona da dönüş yapılmadı. Bunun üzerine konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım, şu an sonuç bekliyorum.
CİMER’den gelen yanıtta, sözleşme ilişkisinin Koton ile benim aramda olduğu ve problemin esasen Koton tarafından çözülmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, Koton bana mail atarak ürünleri tam gönderdiklerini, kampanyalarının devam ettiğini ve beni tekrar müşteri olarak görmekten memnun olacaklarını yazdı. Eksik ürünlerim teslim edilmemişken bu şekilde bir cevap almak, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratmıştır.
Şu ana kadar ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. 4.560 TL tutarındaki bu alışverişime ilişkin, teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Koton’un online kanalından alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca sormam üzerine siparişimin kargoda kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ardından ücret iadesi hesabıma geçti. Ancak birkaç gün sonra nasıl olduysa kargom elime ulaştı ve ben de dü...
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
Koton’un online mağazasından 3063322186723908 numaralı siparişimle 8 farklı ürün aldım. Ürünlerden 3’ü farklı kargolarla elime ulaştı, biri ise iptal edildi. Aynı teslimat içerisinde yer alan 4 üründen ise yalnızca 1’i bana gönderildi, kalan 3 ürün ise teslim edilmedi. Eksik olan ürünler: Basic Jogg...
Koton online mağazasından 3 Ocak tarihinde vermiş olduğum, 3121732255816321 numaralı iç çamaşırı siparişimde eksik ürün gönderimi sebebiyle mağdur edildim. Siparişimde 3’lü, 5’li ve tekli paketler halinde ürünler bulunmaktaydı. Kargolarımı iki ayrı teslimatla, 7 Ocak tarihinde teslim aldım. Kargo e...
4 Kasım’da Koton’dan 9 adet ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile teslim edildi fakat paketten sadece 6 adet ürün çıktı; 2 kadın gömlek ve 1 kadın kazak eksikti. Sipariş numaram: 3065986160921865. Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünlerin eksiksiz gönderildiği ve konunun k...
Yorumlar