to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketim Aylardır Gönderilmiyor
Merhaba. Mini Countryman elektrikli arabamızı Kasım ayında teslim aldıktan sonra çeşitli WhatsApp gruplarında 'welcome pack' paketinin araba alanlara hediye edildiğini öğrendim. Satış temsilcimizle WhatsApp üzerinden iletişime geçip bir tane de benim için ayırmasını istedim, ancak geri dönüş yapmadı. Daha sonra arabamla ilgili teknik bir konuyla ilgili zor da olsa tekrar iletişime geçebildim ve hediye kutusundan da bahsettim. Benim için ayıracaklarını, arabayı servise getirdiğimde alabileceğimi söyledi.
16 Ocak'ta arabayı servise getirdiğimde satış temsilcimin yanına uğramak istedim fakat kendisi o gün izinliymiş. Resepsiyon görevlisi aracılığıyla telefonda konuştuğumda, welcome packlerin ellerinde kalmadığını, Şubat ayında geleceğini ve evime kargolatacaklarını söyledi. WhatsApp üzerinden ara ara hatırlatmama, telefonla aramama rağmen henüz ne bir cevap aldım ne de paket evime gönderildi.
Sizin gibi bir firma için bir hediye paketinin gönderilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetsizliğinize dair bildiriminiz tarafımıza iletilmiş olup, ilgili departmana yönlendirme yapılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kosifler Oto
Dün sabah müşteri temsilcim mesaj atarak, Welcomepack paketini bugün kargolayacağım diye yazmış. Buradan şikayet var sitesine çok teşekkür ediyorum. Sayenizde aylar sonra iletişime geçti.
Paket nihayet dün elime ulaştı. Teşekkür ederim.
