Ele Geçirilen EFootball Mobile Hesabım İçin Hızlı Çözüm Ve Veri Transferi Talebi

Yıllardır emek verdiğim ve ciddi miktarlarda oyun içi satın alım (Coin) gerçekleştirdiğim efootball Mobile hesabım haksız bir şekilde ele geçirilmiştir. Durumu fark eder etmez Konami Destek Ekibi ile iletişime geçtim ve hesap sahipliğimi kanıtlayan tüm resmi belgeleri kendilerine sunmama rağmen haftalardır oyalama taktikleriyle mağdur ediliyorum.

Hesabın şahsıma ait olduğunu gösteren tüm somut kanıtlar Konami sistemine iletilmiştir. Google Play üzerinden gerçekleştirilen satın alımlara ait tüm resmi gpa fatura numaraları ve dekontları, hesabın oluşturulduğu ve aktif olarak kullanıldığı tüm cihaz geçmişi bilgileri ve hesabın çalınmadan hemen önceki kadro yapısını, oyuncu listesini ve hesap sahibinin kimliğini net şekilde ortaya koyan 30 saniyelik video kaydı eksiksiz olarak paylaşılmıştır.

Bu kadar açık ve sarsılmaz kanıta rağmen Konami, veri transferi sürecini başlatmamakta ve süreci bürokratik bahanelerle sürüncemede bırakmaktadır. Dijital varlıklarıma ve yasal olarak parasını ödediğim içeriklere erişimim haksız yere engellenmektedir.

Konami’nin bu ihmalkâr ve ilgisiz tutumu nedeniyle Google Play üzerinden de gerekli tüketici uyuşmazlığı (dispute) ihbarlarını başlatmış bulunuyorum. Hesabımın, tarafımdan açılan temiz ve güvenli yeni hesaba veri transferi yoluyla derhal aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin ivedilikle çözülmemesi durumunda maddi zararlarımın tazmini için tüm yasal ve kurumsal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, hesabımın tarafıma derhal teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça bildiriyorum.