Köftecide Böcek Bulunması Ve Personelin Özürsüz Tutumu

28.01.2026 tarihinde akşam saat 19.30 civarında İstanbul 4. Levent’te, Safiye’nin altındaki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yerken, yemeği yedikten sonra yerde böcek olduğunu fark ettim. Her yerde böcek çıkabilir, ama bir restoran ortamında bununla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de müşteri olarak benim açımdan son derece rahatsız edici bir durumdu; gördükten sonra gerçekten tiksindim.

Durumu önce önümdeki başka masaya söyledim, böceği fark eden ve müdürü masaya çağıran kişi de bendim. Buna rağmen çalışanlar gidip önümdeki masayla muhatap oldu, açıklama onlara yapıldı, bize hiçbir açıklama yapılmadı. En azından “kusura bakmayın” denmesini beklerdim, fakat böyle basit bir özür cümlesi bile kurulmadı. Defalarca söylememe rağmen bizimle ilgilenilmedi, adeta orada yokmuşuz gibi davranıldı ve bu durum beni çok kırdı.

Yemekten sonra getirilen çay ikramı da aynı derecede kötüydü; çay servisinde de ciddi bir gecikme yaşandı ve çay yaklaşık yarım saat sonra geldi. Yaklaşık 750 TL hesap ödedim ve hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hem de hijyen, servis hızı ve müşteri yaklaşımı konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu şubede gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını, böcek sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve personelin müşterilere karşı ayrımcı ve ilgisiz tutumu konusunda uyarılmasını ve düzeltilmesini bekliyorum.