Köfteci Yusuf Şubesinde Nakit Ödeme Reddi Ve Alaycı Tutum Şikayeti

22.06.2026 tarihinde saat 23.55 sularında Sahrayıcedit Mahallesi Şemsettin Günaltay Caddesi 232-236/e adresindeki Köfteci Yusuf şubesine giderek yemek yedim ve ödemeyi nakit yapmak istedim. Saat 23.55’te kasadaki görevli, gün sonu aldıklarını ve ödeme alamadıklarını söyleyince beklemeyi kabul ettim. Saat 00.02’de tekrar kasaya gidip nakit ödeme yapmak istediğimde ise bu kez nakit alamayacaklarını, kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda olduğumu belirtti. Kredi kartım olmadığını, nakit ödemek istediğimi söylememe rağmen bu kez de paramın tam olmadığını, para üstü gerekecekse nakit ödeme almayacağını ifade etti.

Kasadaki personele madem nakit alamıyorsunuz, yarın getireyim, bırakayım dedim; fakat bana alaycı bir tavırla “veresiyemiz yok” diyerek dalga geçtiler. Hatta para üstünü bağış yaparsam nakit ödemeyi o şekilde alabileceğini söyleyerek, fazladan kalan parayı almaya zorlayan bir yaklaşım sergiledi. Bu tutum hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kimsenin hangi şartta olursa olsun belirli bir ödeme yöntemine zorlanamayacağını yok sayan bir davranış anlamına geliyor. Böyle bir politikanız varsa da bunun şubenin kapısında müşterilerin net şekilde görebileceği biçimde yazılması gerekir.

Bu nedenle söz konusu şubede yaşanan olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, özellikle kasada görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve firmanın bu konuda açık, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyen bir ödeme politikası uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız ve zorlayıcı tutum için tarafıma kurumsal bir özür verilmesini istiyorum.