Bozuk Köfte Satışı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

18 Ekim 2025 tarihinde saat 19:35’te Köfteci Yusuf Adliye Şubesi’nden 2 kg kasap köfte aldım ve ödememi kart ile yaparak toplam 996 TL ödedim. Ürünü eve götürüp pişirmek için tavaya koyduğumuzda yoğun bir koku fark ettik. Başta baharat kokusu sandık ancak pişirdikten sonra köftenin kokusu daha da arttı ve yiyemedik, mecburen çöpe atmak zorunda kaldık.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimizde, köftenin bozuk olduğunu belirtmemize rağmen “Ben bu köfteyi müşterilerime satıyorum, pişirip tekrar satacağım” şeklinde bir cevap aldık ve yağımızın bozuk olduğunu iddia ederek sorumluluğu üzerimize attılar. Köftenin iadesini istedik fakat kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “yağınızı değiştirin” önerisiyle karşılaştık. Daha önce bu markadan paketli ürün almamıştık, ilk kez böyle bir durum yaşadık.

Alışveriş fişi elimizde yok ancak kart ödeme dekontumuz mevcut. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.