Kochler Yürüyüş Bandı Servis Sonrası Kabloda Kırık Ve Çalışmıyor

Kochler markasına ait kcs225 model yürüyüş bandını 5 Ocak’ta Kochler’in resmi internet sitesinden 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ürün çalışmadığı için 10 Haziran’da yetkili servise gönderildi ve yaklaşık bir hafta sonra tarafıma geri teslim edildi.

Ancak ürün servisten döndüğünde yine çalışmıyordu ve kontrol ettiğimizde fişe takılan bağlantı kablosunun ucunun kırık olduğunu, yani tek ucunun olmadığını gördük. Bu nedenle cihazı kullanamadık ve bağlantı kablosunu kendi imkanlarımızla tamir etmek zorunda kaldık. Servis süreci için tarafımdan herhangi bir kargo ücreti alınmadı fakat ürün bana hasarlı şekilde teslim edilmiş oldu.

Servis kayıt numaram SRV-00839’dur. Cihazı çalışmaz ve bağlantı kablosu kırık şekilde geri almam nedeniyle mağdur oldum. Bu hasarın servis sürecinde oluştuğunu düşündüğüm için, bağlantı kablosunun yetkili servis tarafından ücretsiz olarak sıfır parça ile değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.