to read complaints and reviews, or file yours.Üç Taş Düşen Tam Tur Yüzükte Garanti Kapsamı Reddi
02.10.2025 tarihinde İstanbul Forum İstanbul Koçak Pırlanta mağazasından aldığım tam tur yüzüğümün üç adet taşı düştü. Yüzüğü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bir taşı düştü ve mağazaya götürdüğümde garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak 7 ay sonra, 5 Haziran civarında bu kez iki taşı daha düştü.
Tekrar mağazaya gittiğimde bu sefer garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, taş ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Aynı yüzükte kısa süre içinde toplam üç taşın düşmesi, ürünün kalitesine ve sağlamlığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün bu şekilde sorun çıkarmasına rağmen benden taş ücreti talep edilmesini de adil bulmuyorum.
Tam tur yüzüğümün, daha önce ilkinde yapıldığı gibi, tekrar ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
