Test Edilmemiş Arızalı Power Kartı Gönderildi, İade Reddi

Arçelik 106-511 LCD televizyonum için Kocaelim Teknik İzmit firmasından besleme power kartı siparişi verdim. 13.06.2026 tarihinde ödemesini yaptığım ürün, 16.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı ve toplamda 1.050 TL ödedim. İş yerimde huyum gereği tüm gelen ürünleri bir şahit huzurunda açarım, bu kartı da aynı şekilde açtım ve daha televizyona montajını yapmadan, hiçbir şekilde 220 volt vermeden sadece görsel kontrol yaptım.

Kartı incelediğimde power kartın oldukça yıpranmış olduğunu, soket bölümlerinin yanık ve kavrulmuş gibi durduğunu gördüm. Bunu bir şekilde görmezden gelmeye çalışsam da arka devrelerdeki entegrelerin birinin ortasının resmen delik ve patlamış olduğunu fark edince, ürünün bu hali beni gerçekten üzdü. Hemen WhatsApp üzerinden fotoğraf çekip firmaya gönderdim ve durumu anlattım. Ardından telefonla arandım, ancak bana ürünlerin kontrolden geçtiği, çalıştırılarak test edildiği, bu halde olamayacağı söylendi ve sanki kartı ben çalıştırmışım da o şekilde patlatmışım gibi savunmaya geçildi.

Ben bu kartı televizyona dahi takmadım, hiçbir şekilde elektrik vermedim, sadece kargo paketinden çıkarıp kontrol ettim. Buna rağmen firma, prensip gereği malzeme satıldıktan sonra geri almadıklarını ve ücret iadesi yapmadıklarını belirtti. Hem arızalı, patlak entegreli, yıpranmış bir kart gönderiliyor hem de iade ve ücret iadesi kesin bir dille reddediliyor.

Ben 50 yıllık teknisyenim, mesleğim boyunca para için hiçbir zaman kendimi satmadım, bu nedenle böyle bir ithamla karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti. Kullanılmamış ve elektrik dahi verilmemiş bu arızalı kartın geri alınmasını ve ödediğim 1.050 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve bu tür uygulamalarla hareket eden firmaların deşifre edilmesini önemle rica ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tarz satış ve iade politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.