Defolu Ürünler, Kupon Ve IBAN'a Geciken İade

12 Mayıs’ta Kıyafet Sepeti isimli siteden toplam 6.104 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Gelen ilk ürün defolu olduğu için ürünü kargoyla iade ettim. Bunun üzerine firma, hesabıma benim yaptığım ödeme tutarında bir kupon tanımladı.

Ben de bu kuponla yeni bir ürün sipariş ettim ancak yaklaşık 4 gün sonra bu ürünün de defolu olduğu ve bu nedenle kargoya verilemediği söylendi. Bunun üzerine kupon değil, doğrudan ücret iadesi istediğimi ilettim. İlk olarak bana sadece iş günleri geçerli olmak üzere 15 gün iade süresinden bahsedildi, ardından tanımladıkları kuponu “iade” sayıp ilk yaptığım havale ödemesini dikkate almadılar. Daha sonra da iş günleri dahil 15 gün çoktan geçmiş olmasına rağmen, ücret iadesini cuma ve pazartesi günleri yapıyoruz diyerek sürekli oyaladılar. En son yarın ödeme yapılacağı söylendi ancak yaşadığım süreçte hiçbir net, güven verici adım göremedim.

Ben, ilk yaptığım havale ödemesi olan 6.104 TL’nin herhangi bir kupon ya da farklı bir yöntem olmadan, doğrudan IBAN numarama havale yoluyla en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.