to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ya da 4 ay önce bir online alışveriş sitesinden Kiwi marka şarjlı mop satın aldık. Alım esnasında yedek bezler için firma bizi Kiwi teknik servise yönlendirdi. Kiwi müşteri hizmetleri üzerinden 3 ay boyunca yedek bez temini için 3 kez kayıt açtım ancak geri dönüş alamadım. Bu moplar her yerde satılıyor ve firma, bu bezlerin yedeklerini üreterek uygun fiyata satışa sunmalı. Bez olmadığında cihazı çöpe mi atacağız? Bu nasıl bir mantık? Firma, geri dönüş yapmayı tenezzül bile etmiyor. Bu nasıl bir kurumsallık? En kısa sürede tarafıma bu konu ciddiyetle alınıp dönüş sağlanmasını istiyorum.
Kiwi servisine daha 3 kez kullanıp yeni aldığım kablosuz mop umu gönderdim. Cihazın taraflarına 1 günde teslim edildi, onarım yapıldı diyor linke tıklıyorum sorun oluştu diyor. Kargoya verdik diyor takip edemiyorum 1 günde giden cihaz nasıl günlerdir elime gelmiyor? Cihazım kayıp durumda ve bunun he...
Kiwi baby mama robotunun bir parçası kayboldu. Yedek parça temini için müşteri temsilcisini aradım. İlgisiz davranıyorlar geri dönüş yaparız demelerine rağmen dönüş yapılmıyor. Israrlı aramalarımdan sonra dönüş yapıldı yedek parça siparişinde bulundum uzun süre kargolanmadı tekrar ısrarlı aramalarım...
Kiwi mop aldım ama bantlı yerleri çıktı. Servise yolluyorum, servis hiçbir iş yapmadan bana aynı şekilde paketimi geri yolluyor ve üstelik 4 ayda 3 kere kullandım. 21 aydır kargoya gidip aynı şekilde geri geliyor. Acilen sorunum çözülsün, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim.
1 martta aldığım Kiwi markalı su sebilini 1 ay kullanımdan sonra verdiği tat ve koku farkından dolayı 22 Nisan tarihinde garantiye gönderdim. Müşteri hizmetleri hatlarına 45 dakika dan fazla bağlanmak için bekledim ve daha sonra beni tekrar hattan attılar. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geç...
Kiwi markasının robot süpürgesi arızasından dolayı 2-3 aydır mağduruz. 2 defa servisine gönderdim, arızası yapılmadan geri gönderildi. Hem de farklı adreslere kargoyu yanlış gönderdiler. Yeni aldık robot süpürgeyi, ancak alalı 3-4 ay olunca kendi kendine çalıştıktan sonra 5-10 saniye kapanıyor. Serv...
Yorumlar