to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Kedi Maması İçin Ücretsiz Teslimat Ve Yazılı Bilgi Talebi
Kito’nun kendi internet sitesinden 2 adet 2 kg’lik yavru kedi maması siparişi verdim. Koli üzerinde ve faturada 2 adet ürün görünüyor olmasına rağmen kutunun içinden sadece 1 adet mama çıktı, yani siparişim eksik gönderildi. Sipariş numaram 41412’dir.
Eksik ürün için önce telefonla firmaya ulaşmayı denedim ancak Cumartesi olduğu için mesai dışı uyarısı alıp kimseye ulaşamadım. Site üzerinden yazdım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Instagram adreslerinden de mesaj attım, oradan da cevap verilmedi.
Eksik gönderilen 2 kg’lik yavru kedi mamasının bir an önce tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini ve sürecin bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Derya Hanım, İnternet sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz 2 adet 2 kg’lik yavru kedi maması siparişinizin bir tanesinin eksik gönderildiğini ve bu durumun telefon, site ve Instagram kanallarımız üzerinden de yanıt alamadan devam ettiğini öğrenmek bizi üzdü. Yaşadığınız bu aksaklık için içtenlikle özür diliyoruz. Eksik kalan 2 kg’lik yavru kedi mamasını en kısa sürede ücretsiz olarak yeniden gönderiyoruz. Gönderinizin kargo takibi ve tahmini teslim tarihiyle ilgili bilgileri aynı gün içinde tarafınıza ileteceğiz. Ayrıca, gönderinizin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması ve memnuniyetinizin sağlanması için sürecin her aşamasını yazılı olarak takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Sorununuzun bir an önce çözülmesi için tüm ekibimizle birlikte çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma eksik ürün hızlı bir şekilde teslim edildiği için kito müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
