to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsepeti’nden stajımda kullanmak üzere acil ihtiyaç duyduğum bir kitap siparişi verdim ancak bugün tarafıma tamamen başkasına ait, yanlış bir kitap gönderildi. Kendi siparişim elime ulaşmadı ve aciliyetim olmasına rağmen elimde başkasının kitabıyla kaldım.
Durumu fark eder etmez Kitapsepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen ne ücret iadesi konusunda ne de doğru kitabın gönderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Uzun süre hatta bekletildim, kamera kaydı izlenecek, operasyonla görüşülecek gibi iç süreçlerine dair açıklamalar yapıldı. Benden istenen tüm fotoğraf, bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen mağduriyetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Stajım için gerekli olan bu kitabın en geç yarına kadar doğru ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
29 Şubat tarihinde kitapsepeti.com üzerinden online ödeme ile bir kitap siparişi verdim. O tarihten beri kitap elimde değil. Telefonla iletişime geçtiğimde sistemde bir arıza olduğunu ve ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ertesi gün defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Memnuniy...
Ben kitap sepeti.com'dan kitap sipariş etmiştim. Ortalama 500 liralık yaklaşık on ile 15 gün arasında bekletildim. Kitaplarım gelmedi, mağdur edildim. Üstüne kargom geldiğinde başka birinin kitap siparişi olduğu ortaya çıktı, yanlış paketlemişler, başka kitaplar göndermişler. Ben de kendilerine ulaş...
Kitapsepeti.com'dan verdiğimiz sipariş elimize bir türlü ulaşamadı. Sipariş iki defa iade edildi. Adreste olmamıza rağmen iki defa iade edildi. Mesajı geldi. Sendeo kargo firması ile çalışıyorlar, kargo firması ile görüştüm. Onlarda adres ile ilgili kitapsepeti ile iletişime geçtiklerini ifade ettil...
22 Ocak'ta Kitapsepeti sitesinden sipariş verdiğim ürün bir türlü kargoya verilmedi. 26 Ocak'ta yapılan aramada 'bugün kargoya verilecek ve 3-4 gün içinde elinize ulaşır' denildi. Ancak akşam kargoya verildiği bilgisi yanıltıcı çıktı. Kargo şirketini aradığımda ürünün henüz kargoya verilmediği bilgi...
Kitap Sepeti'nden bir kitap sipariş ettim ve yanlış kitap geldi. Kitabı iade etmeme rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'tamam' diyorlar ve 'birkaç gün içinde ücretinizi iade edeceğiz' diyorlar ancak hâlâ ücret iadesi gerçekleşmedi.
Yorumlar