Kiraz Beach Otel (Erdek) Personel Tutumu

10-13 Haziran 2026 tarihlerinde Balıkesir Erdek Kiraz Beach Otel’de Savaştepe mezunları adına, grup liderimiz a** y** tarafından organize edilen yaklaşık 50 kişilik bir grupla konakladık. Ödediğimiz ücret kişi başı 3.000 TL olmasına rağmen, hem odalar hem de yemekler hem de personel tutumu açısından son derece kötü bir hizmetle karşılaştık.

Odaya girdiğimiz anda, odaların sadece görünen yerlerinin silindiği, detaylı hiçbir temizlik yapılmadığı belliydi. Bizden önce kalan misafirlerin saçları hâlâ yerde duruyordu, banyolar bakımsızdı, dökülüyordu ve odamızdaki klozet kırıktı. İki gece saat 01.00 civarında suların kesilmesi de konforumuzu tamamen bozdu.

Akşam yemekleri set menü olarak verildi ve ilk gün sıcak yemek diye getirilen balıklar avuç içi kadar küçük porsiyonlardaydı. Ertesi sabah kahvaltıda serpme kahvaltı vaadine rağmen, tabaklarda ne zaman haşlandığı belli olmayan bir yumurta, bir parça peynir, dört adet zeytin, sosis ve patates dışında neredeyse hiçbir şey yoktu ve bunlar da herkesin damak tadına hitap etmiyordu. Çay ikram saatinde ise garsonun çayları tabaksız şekilde elinde 3-4 bardak birden taşıması hijyen açısından kabul edilemezdi. Altı kişilik masalara tek bir tabak kuru pasta ve sarma kondu, adeta “kapanın elinde kalır” şeklinde bir sunum vardı ve birçok kişi yiyemedi.

Diğer akşamlarda da durum değişmedi. Akşam yemeğinde gelen tavuk buz gibiydi, ertesi sabah kahvaltı yine aynı yetersiz tabaklarla devam etti. Üçüncü gün çay saatinde ortaya altı kişinin aynı tabaktan yiyeceği şekilde kısır ve mercimekli köfte kondu, bu durum hem hijyen hem de sunum açısından tam bir sorundu. Son gün akşam yemeği ise her şeyden daha kötüydü. Saat 20.00’de başlayan yemekte tabaklara dörder adet birer kaşık meze, salata diye de rokalar bütün halde tabaklara doldurulup üzerine domates ve peynir doğranmıştı. Aynı akşam otelde düğün olduğu için bir tane çalışan bulmak bile neredeyse imkansızdı; masalara su ve ekmek getirilmesi bile büyük şanstı. Herkes aç şekilde masada beklerken saat 21.30 civarı gelen börekler aşırı tuzluydu ve çoğu kişi yiyemedi, ardından gelen balık da “hadi yiyin de kalkın” dercesine özensizdi.

Grup liderimiz a** y***, bu aksaklıkları defalarca otel müdüresine iletmesine rağmen, konaklama boyunca hiçbir ciddi iyileştirme yapılmadı. Ancak son gece yaşanan tartışmadan sonra son gün kahvaltısını sınırlı malzeme ile açık büfeye çevirdiler, o da son derece yetersizdi. Genel olarak, hem oda temizliği ve bakımının kötü olması, hem yemeklerin kalitesiz ve hijyensiz sunulması, hem de personelin ilgisizliği nedeniyle bugüne kadar konakladığım en kötü otel deneyimlerinden birini yaşadım.

Bu yaşananlar için otel yönetiminden tüm grup adına samimi bir özür bekliyoruz ve benzer şekilde başka misafirlerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz. Aksi halde yaklaşık 50 kişilik grubumuzla birlikte konuyu CİMER ve Turizm Bakanlığı’na resmi olarak ileteceğimizi bilginize sunuyoruz.