Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kefir Ve Kaba Personel Davranışı

Silivri’de Kiptaş 1’de oturmaktayım ve uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım, Kiptaş 1’in karşısındaki TK Koop Silivri şubesinden iki kez son kullanma tarihi geçmiş kefir aldım. Ürünlerin tarihinin geçtiğini fark edince, yaklaşık 4 gün önce markete geri götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum.

Kendini mağaza sorumlusu olarak tanıtan kadın çalışan, son derece uygunsuz ve saygısız bir üslup ile bana hitap ederek, alırken tarihine bakmadan aldığımı, şimdi geri getirdiğimi, ürünleri bekletmediğimin nereden belli olduğunu söyleyip adeta suçlayıcı tavır takındı. Bu konuşma şekli ve yaklaşım, bir müşteri olarak beni hem kırdı hem de rahatsız etti.

Ayrıca bu çalışan, market içinde kendi personeline de bağırarak konuşmakta ve bu durum uzun süredir gözüme çarpıyor. Yıllardır aynı bölgede oturmama ve sık sık bu markete gitmeme rağmen, neredeyse her gidişimde personelin değişmiş olduğunu görüyorum, bu da dışarıdan hiç hoş olmayan bir izlenim yaratıyor.

Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin reyonlarda bulunması ve mağaza sorumlusunun hem müşteriye hem çalışanlara karşı bu tarz kaba üslup kullanması kabul edilebilir bir durum değil. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel üslubunun düzeltilmesi için adım atılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.