Kötü Koku Sorunu Yaşadığım Ayakkabılar İçin Değişim Talebi

18 Mayıs tarihinde İstanbul Viaport AVM’deki FLO mağazasından Kinetix marka 2 çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları yalnızca 2 gün giymeme rağmen her ikisinde de çok kötü bir koku oluştu. Görünürde hiçbir deformasyon yoktu, ayakkabılardan genel olarak memnundum ancak oluşan koku rahatsız edici seviyedeydi.

Bu nedenle mağazaya giderek durumu anlattım. Çalışan personel ayakkabıları incelemeye göndereceklerini söyleyip sadece fotoğraflarını çekti ve ayakkabıları tekrar bana verdi. Ben sürecin başında da büyük ihtimalle olumsuz döneceklerini ifade etmeme rağmen, 72 saat içinde tarafıma red cevabı gönderildi. Ürünlerin bedeli 2 çift için toplam 3.200 TL’dir ve bu koşullarda kendimi mağdur hissediyorum.

Ayakkabılarda fiziksel bir hasar olmamasına rağmen, kısa sürede oluşan yoğun koku nedeniyle ürünü sağlıklı ve konforlu şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle 2 çift spor ayakkabının koku sorununu yaşamayacağım benzer ürünlerle değiştirilmesini, mümkün değilse de mağaza tarafından uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.