Marte Oturma Grubu Kumaşlarındaki Hızlı Tüylenme Ve Renk Atma, Garanti Sürecinde Cevapsızlık

Yaklaşık 7 ay önce Isparta Mopark Kilim Mağazası’ndan Marte oturma grubu satın aldık. Koltuklar daha ilk haftadan itibaren bitlenme, aşırı tüylenme ve renk atma sorunu göstermeye başladı. Ürünü neredeyse hiç kullanmamamıza rağmen kumaşları kısa sürede adeta mahvoldu.

Satın alırken mağaza bize 2 yıl garanti olduğunu söyledi ancak yaşadığımız sorun sonrasında mağazayı aradığımızda telefonlara dahi cevap verilmedi. Gelen servis ise koltuklardaki problemi görmesine rağmen hiçbir inceleme yapmadan sorunu bizim hatamız olarak değerlendirip giderek herhangi bir çözüm sunmadı. Ne mağazadan ne servisten ilgi ve alaka göremedik.

Sıfır aldığımız bir oturma grubunun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve garanti verilmesine rağmen muhatap bulamamayı kabul etmiyoruz. Kilim Mobilya’nın en kısa sürede bizimle iletişime geçerek Marte oturma grubumuzun kumaşlarını ücretsiz olarak değiştirmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.