Yanlış Bilgi Nedeniyle Diyabetik Olmayan Ayakkabının Değiştirilmesi Talebi

Ben yüksek şeker hastası, diyabet hastasıyım. 02.06.2026 tarihinde İzmir Alsancak şubenizden Pinoso's ve Berkemann marka iki adet ayakkabı satın aldım. Satış sırasında Berkemann ayakkabının diyabetik, ortopedik bir ayakkabı olduğu özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak daha sonra öğrendim ki Berkemann modelinin diyabetik ayakkabı olmadığı, sadece yüksek kaliteli ortopedik bir ayakkabı olduğu belirtiliyor.

İki ayakkabı için toplam 15.510,20 TL ödedim, fiş numaram 0009’dur. Pinoso's marka ayakkabıda herhangi bir sorun yok, gerçekten diyabetik ve ortopedik bir ayakkabı. Sorun, Berkemann için bana verilen yanlış bilgidedir. Diyabet hastası olduğum için tercihim diyabetik ayakkabıdan yana olurdu, bu bilgi doğru şekilde aktarılsaydı satın almayı ona göre yapardım. Ayrıca Berkemann ayakkabıyı dün sadece bir günlüğüne kullanmış olmama rağmen, yanlış bilgilendirme nedeniyle bu durumu anlayabildiğim anda şikayetimi iletme gereği duydum. Bu tür sağlıkla ilgili bir konuda yanlış yönlendirme yapılmasını son derece yakışıksız buluyorum.

Ben bu aşamada özellikle Berkemann ayakkabı ile ilgili olarak, ürünü diyabetik olmaması sebebiyle, dün kısa süre kullanmış olmama rağmen değiştirmek istiyorum. Pinoso's marka diyabetik ayakkabıdan bir tane daha almak, hatta gerekirse iki tane almak ve aradaki fiyat farkını kendim ödemek istiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür hassas sağlık konularında satış personelinizin daha dikkatli olmasını talep ediyorum.