İade Ücreti 50 Gün Geçmesine Rağmen Ödenmedi Ve İletişim Sağlanamadı

16.04.2026 tarihinde Kevser Studio firmasından ts160458305 numaralı sipariş ile toplam 4.499,91 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan eteğin fermuarında sorun olduğu için önce değişim talep ettim ve ürün 21 Nisan’da firmaya teslim edildi. Ancak değişim kargom bir hafta içinde tarafıma ulaşmayınca bu kez iade talebinde bulundum.

İade edilen ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı yanıtlar verildi, her seferinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Telefonla firmaya ulaşmak da mümkün olmadı.

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği satıcının, iade edilen ürünlerin bedelini yasal süre içinde tüketiciye geri ödemesi gerekirken Kevser Studio bu yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 4.499,91 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.