Kayseri Şehir Hastanesi Nöroloji Polikliniği'nde Engelli Hastaya Hizmet Reddi

Babam, yüzde 95 engelli olup Kayseri Şehir Hastanesi Nöroloji Polikliniği inme bölümünde takipli hastadır. Yaklaşık beş ay önce kontrol muayenesine getirdiğimde işlemlerimiz bittikten sonra görevli doktor, beş ay sonra tekrar kontrole getirmemizi özellikle belirtmişti.

Bugün, 01.06.2026 tarihinde saat 08:15 sıralarında babamı belirtilen kontrole getirdiğimde, Nöroloji Polikliniği hasta kabul alanı P2-P3-P4 bölümündeki 1 numaralı masada görevli kadın personel, önceki muayeneden sonra beş ay geçtiği için babamı muayene ettiremeyeceğini söyledi. Ben de takipli hasta olduğunu ve doktor hanımın özellikle beş ay sonra tekrar görmek istediğini belirttim. Buna rağmen ilgili personel ısrarla “Beş ay geçtiği için size muayene sırası vermiyorum” diyerek işlem yapmayı reddetti.

Aynı alanda yan masada oturan başka bir çalışan ise muayene olabileceğimizi söyledi. Buna rağmen bize zorluk çıkaran kadın personelle aramızda tartışma yaşandı. Keyfi davrandığı ortaya çıkınca bu kez sistemde hata olduğu şeklinde bahaneler üretmeye çalıştı. Bu personel, devletin tanımış olduğu sağlık hizmeti alma hakkımızı keyfi tutumuyla kısıtlamaya teşebbüs etmiştir.

Babamın engel durumu ve takipli hasta oluşu dikkate alındığında bu tutumun hem hastayı hem de yakınını mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle nöroloji polikliniği hasta kabul alanında görev yapan ilgili kadın personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, konunun detaylı biçimde araştırılmasını ve gerek görülürse tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.