Yanlış Telefon Stok Bilgisi Müşteriyi Boşa Yönlendirdi

Kayalar AVM Şirinevler şubesi ile bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Evim Etiler’de olduğu için boşa yol gitmemek adına önce mağazayı telefonla aradım ve kırtasiye bölümünde tek renkli şönil ürününün olup olmadığını sordum. Telefonda görüştüğüm beyefendi ürünü sorduktan sonra ellerinde mevcut olduğunu, hatta her türünün bulunduğunu söyledi.

Bu bilgiye güvenerek Etiler’den kalkıp Şirinevler şubesine kadar gittim. Mağazaya girdiğimde bir çalışana aynı ürünü sordum, stokta olmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar mağazayı telefonla arayıp durumu anlattığımda ise “kalmamıştır o zaman” cevabını aldım. Yanlış stok bilgisi verildiği için Etiler’den Şirinevler’e kadar tamamen boş yere gelmiş oldum.

Burada özellikle belirtmek isterim, mağaza içindeki çalışanların bir suçu olduğunu düşünmüyorum, asıl sorun telefonda görüştüğüm beyefendinin yanlış ve eksik bilgi vermesi. Bu nedenle telefonda ürün var diyen personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tek renkli şönil ürününün ne zaman geleceği konusunda net bir bilgilendirme rica ediyorum.