to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Trençkot İçin Ücret İadesi Ve İletişim Eksikliği
Kasha internet sitesinden 17 Mayıs’ta 5.999 TL tutarında bir trençkot siparişi verdim. Ürünü 2 Haziran’da iade için kargoya verdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da kimse açmıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat ona da cevap verilmedi. Ücret iadem yapılmadığı gibi, süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişe ait 5.999 TL’lik ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasha markasının kendi internet sitesi üzerinden 17 Mayıs tarihinde “Kasha kısa trenç” ürününü Camel renk olarak sipariş verdim. Sitedeki görseldeki renk ile bana gelen ürünün rengi tamamen farklıydı, Camel yerine lacivert renk ürün gönderildi ve bu durum beni yanılttı.
Ürünü bu nedenle iade ederek 2 Haziran tarihinde geri gönderdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 5.999 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yanlış renk ürün gönderilmesi ve iade sürecinde yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, 5.999 TL’lik ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
