Yanlış Tarihli Bilet İptal Edilemiyor, İade Talep Ediyorum

Kars Kalesi firmasının internet sitesi üzerinden 4.900 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken tarih kısmını 24 Haziran olarak zannederek onayladım, ancak sonradan biletin aslında 17 Haziran tarihine kesildiğini fark ettim. Tarih konusunda yaptığım bu hatayı aynı gün saat 11.45 civarında fark edip firmaya ulaşmaya çalıştım.

Telefonla firmaya ulaştığımda, yetkililer bana, telefona ulaşım bu kadar sıkıntılı olmasa bileti iptal edebileceklerini, ancak şu anda iptal edemeyeceklerini ve biletin yandığını söylediler. Ayrıca Enuygun üzerinden almam nedeniyle çözümü oranın sağlaması gerektiğini, fakat oradan da bir sonuç alamayacağımı ifade ettiler.

Hem yüksek tutarda bir ödeme yapmış olmama rağmen, hem de hatayı fark eder etmez firmaya ulaşmaya çalışmama karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesi, mümkünse bilet ücretimin iadesi ya da en azından açık bilete çevrilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.