Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Reddi: 2.900 TL İade Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Kardeşler Butik isimli siteden 19.05.2026 tarihinde iki adet takım satın aldım, toplamda 2.900 TL ödedim. Siparişi bayramdan önce vermeme rağmen kargom oldukça geç geldi. Kargoyu açtığımda iki ürünün de aynı renk olduğunu ve istediğim ürünlerin gönderilmediğini gördüm.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip fotoğraf da göndererek yanlış ürün geldiğini belirttim ve para iadesi talep ettim. Buna rağmen ısrarla iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Defalarca iade istediğim halde kabul etmediler, sonunda mecburen değişimi onayladım. Bana sitelerinden istediğim kıyafeti seçebileceğimi söylediler, ben de model ve renk seçip gönderdim.

Bir süre ses çıkmayınca kargomun durumunu sordum, bana istediğim rengin ellerinde olmadığını, üretimde olduğunu ve bir hafta sonra geleceğini yazdılar. Bunun üzerine “gerek yok, ikisi de siyah olsun” dedim. Birkaç gün sonra tekrar dönüş yaparak bu kez de ellerinde siyah rengin de olmadığını ve üretilmeyeceğini söylediler. Bayramdan bu yana hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 29 gündür paramı geri alamıyorum. Sipariş numaram 303453992’dir. Tüm bu yaşananlar sonrası artık ürün istemiyorum, 2.900 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.