Kırık Parçalar Ve İade Sorunu: Karcher Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

18.10.2024 tarihinde Karcher marka halı yıkama makinesi aldım. Makine elime ulaştı. Bir parçası kırık geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştük parçanın gelmesinin uzun süreceğini ürünü iade edip tekrar almamızın daha iyi olacağınız söyledi. Ürün iadesi için iade adres bilgileri geldi ve Yurtiçi Kargo ile birlikte ürünü bize gönderilen adrese yolladık. Ürünün iadesi yapılmadı. Karcher firmasını aradığımda ürünün kargo firması tarafından Halkalı adresine değil Karcher in başka bir adresine götürüldüğü söylendi. Ürünü doğru adrese götürülmesi için talep oluşturduk 2 aydır hala iade yapılmadı. Bu nasıl sorumsuzluk 19.790 TL iadesini talep ediyorum. Ürünün yenisi sipariş verdim. Ürün geldi yine kırık bir parçası var ama Müşteri hizmetleri çok kötü