Çift Geyik Kazakta Çekme Ve Kısalma Sorunu, Değişim Talebi

Yaklaşık 4–5 ay önce Şanlıurfa Pizza AVM’de bulunan Karaca mağazasından Çift Geyik Karaca marka bir kazak satın aldım. Ürüne yaklaşık 4–5 yıkama sonrasında ciddi şekilde çekme sorunu yaşadım ve kazak kısaldığı için artık kullanılamaz hale geldi.

Ürünü her zaman yıllardır yaptığım gibi 20 derecede yıkıyorum, ekstra bir işlem uygulamıyorum. Kazaktaki çekme problemi ortaya çıkınca mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucu olarak “yıkama hatası” denilerek üründe herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi. Aynı ürünü, aynı şekilde yıkamama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Bu durum üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdiğimi, aynı şekilde sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kısalmış ve kullanılamaz hale gelen bu kazak için değişim talep ediyorum, aksi halde ödediğim yaklaşık 30.000 TL’lik alışverişin içinde bu ürün tamamen çöpe gitmiş olacak.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesi adına kazak için ürün değişimi yapılmasını rica ederim.