to read complaints and reviews, or file yours.Kyriad Otelinde Karınca İstilası Ve Hijyen Eksikliği
Kappatur ile Belçika turuna katıldım ve şu an Paris’te kaldığımız Kyriad otelde yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Dün gece otelimize giriş yaptık, gece boyunca sürekli kaşındım ve sabah kalktığımda odanın içinde onlarca karınca olduğunu görünce sebebini anladım. Turda dinlenebilmek için otel konforu ve özellikle hijyen en önemli unsurlardan biri olmasına rağmen, kaldığımız otelde bunun sağlanmaması hem sağlığımız hem de konforumuz açısından kabul edilemez.
Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde sadece “temizleriz” denilmesiyle geçiştirildik, daha ciddi ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Ben şu an için ne para iadesi ne de başka bir talepte bulunmuyorum, ancak Kappatur’un bu durumu ciddiye alarak çalıştığı otelleri daha sıkı denetlemesini, bu seviyede otellerle çalışmamasını ve bizden sonra tura katılacak kişilerin aynı sorunları yaşamamasını istiyorum.
Bu şikayeti, hem kendi yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de Kappatur ile yurt dışı turu düşünenlerin bu koşullardan haberdar olması için paylaşıyorum.
Değerli Misafirimiz Özgür Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Misafirlerimizin konforlu, güvenli ve hijyen standartlarına uygun bir konaklama deneyimi yaşamaları en önemli önceliklerimiz arasındadır. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilmiş ve paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme otel yönetimine iletilmiş ve yaşanan durum doğrultusunda oda değişikliği talebiniz de otel nezdinde iletilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Evet otel odamızın değiştirilmesi hemen yapıldı bunun için teşekkür ederiz fakat sizlerden naçizane ricamız bundan sonraki turlarda özellikle konaklanacak otellerde hijyen ve mini buzdolaplarına dikkat edilmesi. Tekrar teşekkürler
