to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur’da 300 Euro Farkı Ve Açıklama Talepleri
16–23 Mayıs tarihleri arasında Kappa Tur’un düzenlediği İtalya turuna katıldık. Bu turu, ekstra turlar dahil kişi başı yaklaşık 1.050 Euro ödeyerek ve üstelik yaklaşık üç ay öncesinden rezervasyon yaptırarak satın aldık. Rezervasyonumuz tg3401-059453 numarası ile yapılmıştır.
Tur sırasında, aynı programa katılan bazı kişilerin aynı turu yaklaşık 750 Euro’ya aldığını öğrendik. Erken rezervasyon yapan müşterilerin normalde daha avantajlı koşullara sahip olması beklenirken, bizim çok daha yüksek bir bedel ödemiş olmamız bizi ciddi şekilde rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Aradaki yaklaşık 300 Euro’luk farkın neden kaynaklandığını anlamakta zorlanıyoruz. Bu durum, erken rezervasyon yaptıran müşteriler açısından adil görünmemekte ve açıkça kendimizi mağdur edilmiş hissetmemize neden olmaktadır.
Konu ile ilgili olarak hem rezervasyonumuzu ayarlayan yetkili kişiye hem de Kappa Tur’a WhatsApp üzerinden şikayetimizi ilettik; ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sessizlik de memnuniyetsizliğimizi artırmaktadır.
Kappa Tur’dan, öncelikle bu ciddi fiyat farkının gerekçesi hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ardından da ödediğimiz fazla tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu ve hizmetten memnun kalmadığımızı belirtmek isteriz.
Değerli Misafirimiz Gülşah Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Söz konusu turumuzun satışları 2025 yılı içerisinde açılmış olup, ilk satışa çıktığı dönemde rezervasyon yapan misafirlerimiz erken rezervasyon avantajlarından yararlanarak en uygun fiyatlarla satın alma imkanı elde etmişlerdir. Tur fiyatlarımız; satın alma tarihi, kontenjan durumu, kampanyalar, döviz kurları ve dönemsel fiyatlandırmalar doğrultusunda değişkenlik gösterebilmektedir. Rezervasyon bilgileriniz incelendiğinde, satın alma işleminizin ilgili tur için uygulanan fiyat politikaları çerçevesinde gerçekleştirildiği görülmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, rezervasyon tarihinizden sonra aynı turu satın alan birçok misafirimiz, sizin ödediğiniz tutarın üzerinde fiyatlarla rezervasyon yapmıştır. Bununla birlikte, sizden daha düşük fiyatla rezervasyon yapan misafirlerimiz ise tur satışlarının ilk açıldığı dönemde, erken rezervasyon fırsatlarından yararlanarak satın alma işlemlerini gerçekleştirmişlerdir. Tur programı kapsamında yer alan tüm geziler, rehberiniz eşliğinde planlandığı şekilde eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Gerçekleştirilemeyen veya iptal edilen herhangi bir tur bulunmadığından, bu kapsamda tarafımızdan herhangi bir ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde beklentilerinize daha uygun bir turda sizleri yeniden misafir edebilmeyi dileriz. Saygılarımızla,
