Arnavutköy İsteği Göz Ardı Edildi, Şoför Ve Muavin Saygısız Davranışla Yanlış Otogara Bıraktı

11.06.2026 tarihli saat 08:00 Iğdır – İstanbul seferi için Kamil Koç Iğdır yazıhanesinden bilet aldım. Bileti alırken özellikle Arnavutköy’e gideceğimi belirttim. Buna rağmen sefer sırasında şoför ve muavin beni Esenler Otogarı’na getirdi, Alibeyköy Otogarı’na gitmediler.

Esenler Otogarı’nda Kamil Koç firması önünde indirildim ve neden buraya getirildiğimi sorduğumda, şoför ve muavin “Biz bilmeyiz, bize sorma” şeklinde tersleyerek benimle sözlü tartışmaya girdiler ve ardından araçlarına binip uzaklaştılar. Yolculuk boyunca özellikle belirtmiş olmama rağmen Arnavutköy’e ulaşımım sağlanmadı ve bu davranış nedeniyle hem mağdur edildim hem de saygısızlığa maruz kaldım.

Esenler’deki görevli personele durumu anlattığımda ise “Bunlar böyle, ne yapalım” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şikayet oluşturabileceklerini, mağduriyetimi gidermek adına somut bir adım atamayacaklarını söylediler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise sorumluluğu şoföre bırakan, çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilendi.

PNR numaram 3363388628’dir. Arnavutköy’e gideceğimi bile bile beni yanlış yere bırakan ve saygısızca davranan şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.