Söz Verilen Aktarmasız Yolculukta Transfer Ve Saat Gecikmesi

Kale Seyahat firmasından biri kendim, diğeri annem için olmak üzere toplam 2.000 TL ödeyerek Enuygun.com üzerinden iki adet bilet aldım. Bileti almadan önce özellikle arayıp aktarma olup olmadığını sordum, bana kesin olarak aktarma olmadığı söylendi. Buna güvenerek biletleri satın aldım.

15.06.2026 tarihli, saat 08:00’de kalkacağı söylenen sefer için İstanbul Esenler Otogarı’na geldik. Önce saati 08:30’a, ardından 08:45’e çektiklerini söylediler ve buna rağmen otobüs hâlâ hareket etmedi. Ayrıca bize haber vermeden farklı bir otobüse verildik ve yolculuk sırasında Edirne Babaeski’de aktarma yapılacağı söylendi. Yani öncesinde telefonla verdiğiniz bilgiyle şu an yaşadığımız durum tamamen çelişiyor.

Yanlış bilgi verilmesi, hareket saatine uyulmaması ve bu sürecin bu kadar düzensiz ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. Firmadan, yolculara karşı daha dürüst olunmasını, satış öncesi verilen bilgilerin gerçeği yansıtmasını ve ilan edilen hareket saatlerine özenle uyulmasını bekliyorum.