to read complaints and reviews, or file yours.Yoğurt Parçacıklı Çilekli Smoothie Ve Personel Tutumu
22 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Kocaeli Outlet Center’daki Kahve Dünyası şubesinde menüde çilekli smoothie olarak geçen içecekten aldım. İlk yudumlarda tadını oldukça ekşi buldum, masaya bıraktığımda ise bardağın dibinde yoğurdun kesilmiş gibi, parçacıklı bir görüntü olduğunu fark ettim.
Bu durumu kasaya götürüp personele söylediğimde bir kadın çalışan bana tarife göre yaptıklarını, yanındaki erkek çalışan da içinde yoğurt olduğunu ve tadının zaten böyle olduğunu söyleyerek beni adeta geri gönderdi. Ürünle ilgili hiçbir şekilde telafi, değişim ya da iade teklif edilmedi, ayrıca kullandıkları üslup ve umursamazlık beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli gittiğimiz ve sevdiğimiz bir marka için hiç yakışmayan bir tutumdu.
Ben özellikle para iadesi talep etmiyorum ancak en azından “daha dikkatli olabiliriz, içeri bildiririz, bu içecek farklı şekilde hazırlanabilir” gibi bir geri bildirim ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım beklerdim. Hem ürün kalitesi hem de personel davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayette bulunduğum aldığımın kanıtı fişi yok elimde deniz üstün hesabı Smoothie çilekli içecek tadı çok ekşi kesilmiş yoğurt gibi görünümü zaten şikayetimi bildirmiştim bunun üzerine resim ekleyememiştim tekrardan bu resmi ekleyerek size yolluyorum
