Kadehçi'den Ödeme Alınan Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Kadehçi adlı internet sitesinden 1 Ocak 2026 tarihinde #k11865 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini eksiksiz şekilde yaptım.

Sipariş sonrası tarafıma yalnızca “siparişiniz işleme alınmıştır” içerikli bir SMS gönderildi. Ancak ürün günlerdir kargoya verilmedi.

Firma ile yaptığım görüşmelerde dönüşler düzensiz şekilde yapılmakta, her defasında “hafta sonuna kadar gönderim yapılacak” denilerek konu geçiştirilmektedir.
Verilen bu sözler defalarca tutulmamıştır.

Ürünün gönderilmemesi üzerine para iadesi talep ettim, ancak bu talebim de karşılıksız bırakılmıştır. Ne ürün gönderilmektedir ne de ödeme iadesi yapılmaktadır.

Bu durum açıkça tüketiciyi oyalamaya yönelik, güven sarsıcı ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Talebim:
• Ödediğim bedelin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesi

Aksi takdirde, mevcut yazışmalar ve SMS kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, banka harcama itirazı ve savcılık dahil tüm yasal yolları kullanacağımı bildiririm.