to read complaints and reviews, or file yours.Şifremi Unuttum Sonrası Hesabımda 17.000 TL Bakiye Sıfırlandı
Kabasakal Online web sitesi üzerindeki hesabımda bulunan tüm kullanıcı bilgilerim ve bakiye bilgilerim 21.06.2026 tarihinde “şifremi unuttum” adımı kullanarak giriş yaptıktan sonra tamamen sıfırlandı. Hesabımda yaklaşık 17.000 TL bakiye bulunuyordu, ancak şu an sistemde bakiyem sıfır görünmektedir.
Destek sistemi ile görüştüğümde, sistem geçişi süreci nedeniyle eski hesap verilerine şu an doğrudan erişim sağlanamadığı ve hesabımda aktarılacak bir bakiye görünmediği söylendi. Oysa bu hesabımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyor ve satış yapıyordum, yani yıllardır düzenli işlem yapılan bir hesaptı.
Bu hesaba tanımlı bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum ve hesabımın eski haline getirilmesini, özellikle de hesabımda bulunan 17.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bakiyemin hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında destek alabilmeniz adına, 7/24 aktif olan canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletmiş olduğunuz talebiniz, Şikayet Yönetimi Ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilecek olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kabasakal Ailesi olarak güzel günler dileriz, Kabasakal Online Müşteri Hizmetleri
2021 yılından beri hesaba giriş için telefon doğrulama mesajları mevcut. Bir örneğini paylaştım
Teşekkür ederim şikayetimle ilgilendiğiniz ve çözdüğünüz için
Değerli Kullanıcımız, Konuya dair sağlanan görüşmeler neticesinde, yaşamış olduğunuz mağduriyetin giderildiğini ve sorununuzun memnuniyetle çözüme kavuşturulduğunu belirtmekten mutluluk duyarız. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz yapıcı yaklaşım ve değerli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Kabasakal Online olarak sizlere her zaman en iyi deneyimi sunmak için buradayız. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Kabasakal Online Müşteri Hizmetleri
