to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik'ten Alınan Arızalı Motosiklet Kaskı Ses Seti Değişim Talebi
Kaan Elektronik’ten aldığım ve motosiklet kaskımda kullandığım kn6100 interkomun kulaklık ve mikrofon seti 2026 yılının başından beri arızalı olmasına rağmen, firma sorunumu bir türlü çözemiyor. Ürün çalışmıyor ve kullanılamaz halde.
Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen stoklarında ürün ve yedek parça olmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Ancak bu durum uzun süredir devam ediyor ve arızalı ürünü ne tamir ediyorlar ne de değişim sağlayabiliyorlar. Aylardır stokların yenileneceği söyleniyor ama yenilenmiyor. Her iletişime geçtiğimde şu gün gelecek bugün gelecek deyip oyalıyorlar.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve faturası da mevcut. Garantisi bulunan arızalı interkom setimin yenisiyle değiştirilmesini, eğer yedek parça temin edemiyorlarsa benzer bir model ile değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Garanti kapsamındaki ürünlerde sürecimiz teknik servis incelemesi doğrultusunda ilerlemektedir. Yedek parça stokları dönemsel olarak değişebildiği için bazı işlemlerde bekleme yaşanabilmektedir; ancak bu durum müşterilerimizin mağdur edilmesi anlamına gelmez. Uygun parça temini, onarım ya da gerekli görülmesi halinde değişim seçenekleri servis değerlendirmesine göre sağlanmaktadır. Sürecinizin tekrar kontrol edilmesi ve en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Görüşme sağlarken Şikayetvar üzerinden ulaştığınızı belirtirseniz ekiplerimiz talebinizi öncelikli olarak inceleyip sizlere destek olacaktır. Amacımız kesinlikle mağduriyet oluşturmak değil, süreci doğru prosedürle sonuçlandırmaktır.
