Jolly Tur’un Tarih Değişikliği Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

Jolly Tur’dan aldığım Doğu Anadolu turu için geçtiğimiz çarşamba günü çağrı merkezini arayarak tarih değişikliği talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartıyla ve tur bedelinin tamamı olacak şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı.

Çağrı merkezi tarafından yalnızca talebimin reddedildiği söylendi, ancak neden tarih değişikliği yapılamadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de iletişim açısından son derece yetersiz buluyorum.

Jolly Tur’un, Doğu Anadolu turu için yapmış olduğum tarih değişikliği talebini inceleyerek, gerekçesini açık bir şekilde tarafıma iletmesini ve mümkünse tarih değişikliğimi gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.