to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Edilen: Club Jolly Turizm ve Ticaret a. Ş – Vergi No: 2110660937
Şikayet Konusu: Yurt dışı tatilimiz için eksik bilgilendirme sonrası mağduriyet
Açıklamalar: 17/07/2024 tarihinde Jolly Tur İzmir çağrı merkezi'nden M***İ*** ile görüşülerek Mısır Sharm El Sheikh turu için bilgiler aldık. Bizden istenen tüm belgeleri de M***İ*** ’e ulaştırdık. “Pasaport bilgileri”
18/07/2024 tarihinde TA/2407YAJ6 rezervasyon kodu ile 07/09/2024 - 11/09/2024 Mısır Sharm El Sheikh turu için İzmir çağrı merkezi'nden M***İ*** ile görüşülerek tur ödemesi olarak tek çekim 45.696,70 TL ödeme hesabımdan çekildi.
07/09/2024 tarihinde Mısır turu için İstanbul Havalimanı’na gittiğimizde pasaport kontrolleri esnasında F***M*** nin pasaportunun süresinin bitimine 3 ay kaldığı belirtilerek bilet kesilemeyeceği tarafımıza söylendi. Yaşanan mağduriyet sonrasında tur rehberimiz de konu hakkında hiç yardımcı olmadığı gibi hiçbir şekilde kendimize muhatap bulamadık. Bize daha sonradan yurt dışına çıkışlarda pasaport süresinin bitimine en az 6 aylık bir süre olması gerektiği için bilet kesilemediğini öğrendik. Biz tüm evrakları turdan neredeyse 45-50 gün önce Jolly Tur’a bildirmiş olmamıza rağmen böyle bir uygulamanın olduğu tarafımıza bildirilmiş olsaydı, pasaportumuzu yenilemiş ve mağdur olmazdık. Eşim M**M** ile birlikte çıkmak için yaptığımız birikimler sonrasında benim yurt dışına çıkamam yüzünden kendisi de tura katılmamıştır. Yaşanan mağduriyet sonrasında Jolly Tur yetkilileri ile yaptığımız ilk görüşmede Jolly Tur’dan T*** Hanım ile yapılan görüşmede firma yetkilisi M** İ***’in pasaport tarihini girerek 29/12/2024 yerine 29/12/2025 yazmış olması nedeniyle herhangi bir sorun görmedikleri için uyarma gereği hissetmedikleri söylendi. Ama sonrasında yapılan görüşmelerde kendilerince bahaneler göstererek hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermek adına bizlere dönüş yapmadılar.
Hukuki Sebepler: Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve sair hukuki sebepler
Netice-i Talep: Tur için ödediğimiz 45.696,70 TL’nin yasal faizleri ile tarafımıza geri ödenmesi veya başka bir tur ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Jolly Tur Piazza Avm şubesinden 3.10.2024'de iki aile 24.01.25 – 27.01.25 tarihleri arasında 3 gece konaklamalı Sharm El Sheikh turu satın aldık. Sharm Havalimanı'na inişten sonra dışarı çıkışta A4'ten hallice bir tabela ile yarım yamalak Türkçe konuşan birisi dışarı çıkmamızı ve orada birinin bizi ...
Jolly Tur dan 10 Nisan 2024 gidiş 13 Nisan 2024 dönüş 4 gün 3 gece sharm el sheikh turu satın aldım. Aldığım hizmetten memnun değilim. Jolly Tur sizi oraya gönderiyor zannederken turu mısırda taşeron firmaya bırakmışlar 3 gece de toplam da 5 saat uyumamışızdır. Organizasyon sıfır! İletişim sıfır! Tü...
Jolly Tur'dan 21.03.2025 ve 27.03.2025 tarihleri arasında Mısır Sharm El Sheikh tatili satın aldık. Uçağımız 21.03.2025'te 02.30'da Mısır'daki Panorama Naama Heights Oteli'ne ulaştık ancak otele giriş yapamadık. Bize, odamıza girişimizin öğle 12'de olabileceği söylendi. O gün, lobide kalmamak adına ...
13.03.2024 tarihinde Jolly Tur İzmir çağrı merkezinden satın aldığım TA-2403TSTP rezervasyon numaralı tur için vize işlemlerinin sonuçlanmasını beklerken turun iptal edildiğini öğrendim. Vizemin çıkıp çıkmadığına dair bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda bu bilgiyi öğrendim. Tüm tatil planlar...
Jolly Tur'dan Şubat 2024'te 15 Temmuz Sharm El Şeyh turu satın aldık. Uçağımız 15 Temmuz saat 22:00 uçağıydı. Havaalanına 19:00'da giriş yaptık. Son dakika kapı değişikliği nedeniyle uçağı kaçırdık. Jolly Tur'u aradığımızda yapabilecekleri bir şey olmadığını, gidişimizi kendi imkanlarımızla sağlamam...
Yorumlar